退货原因

如果您收到的产品损坏或存在缺陷，或产品与购买时存在显著差异，或包裹缺少一件或多件产品或配件，则根据退货政策，您可以退货。本退货政策应与适用于该产品的任何具体条款和条件一并阅读，这些条款和条件可在产品描述页面上找到，用于退货。

退货条件

为了退回通过网站销售的任何产品，您需要遵守以下条件，即：

1. 退货必须符合与产品类别相关的退货政策。

2. 如果收到损坏或有缺陷的产品，或者产品与购买时有显著差异，应在退货政策中规定的期限内通知WRPL 。

3. 退回的产品必须未经使用，且必须保留原包装，并附上原价签、标签、包装、条形码、用户手册、保修卡、发票、配件、赠品以及定义为必需品的原包装盒。如果退回的任何产品未附上必需品，则该产品将不予接受退货，并将被退回给您。

4. 退货包装应坚固且充分，以免产品在运输过程中受损。

5. 退回的产品将接受WRPL的验证和质量检查，以确定投诉或退货的合法性。

6. 您应该填写WRPL提供的退货表格，并附上原始
已送达的包裹，或通过电子邮件或账户提供给您，并将其包含在退回的包裹中。如果退货单不完整或包裹中缺失，则退货请求将不予受理。退货原因应在退货单中注明。您还应填写物流服务提供商提供的送货单，并记录已送达包裹的任何损坏或被篡改情况。

8. 退货必须符合WRPL和产品的退货政策（如适用）。

不可退货的产品

我们不能退货的产品是，

1. 衣物及赠品损坏。

2. 已经使用过的衣物。

3. 刺绣服装或配饰损坏

4. 任何其他产品均须遵守现行的退货政策。

如果您无法告知WRPL已收到损坏或有缺陷的产品，或产品不符合您订单的规格，或交付的包裹缺少一件或多件符合退货政策和程序的产品或配件， WRPL没有义务接受退回的产品或承担相关责任。在这种情况下，产品将
退回给客户后，需由指定物流服务提供商验收。如产品未被验收， WRPL概不负责，且不予退款。

损坏、有缺陷的产品

损坏、有缺陷或其他符合退货条件的产品的退货接受情况如下：

i. 如果您收到损坏或有缺陷的产品，或产品不符合您原有规格，或产品在预计交货期后送达，或包裹缺少一件或多件产品或配件，且符合退货政策规定的退货条件，您需要通过以下任何渠道联系客服团队，或在线提交退货申请（如果适用）
根据退货政策（如有设施可用）。

ii. 收到您的退货申请后， WRPL将验证申请的真实性和性质。如申请属实， WRPL将启动退货申请，并在收到退回产品并进行质量检查后启动退款流程。处理您的退货申请至少需要 [4-6] 个工作日。

iii. WRL 可能会通过指定的物流服务提供商安排取货。您将通过您提供给WRPL 的电子邮件地址或手机号码收到电子邮件或短信通知。如果 WRL 无法安排取货， WRPL将通知您，您需要使用您所在地区信誉良好的快递服务将产品寄送至WRPL提供的地址。

iv. 如果您的邮政编码无法使用， WRPL可能会要求您使用相关且可用的物流服务提供商或印度邮政服务将产品寄送至卖家。客户需要通过联系客服提交自行发货的运输信息。如果您未提供详细信息，且货物送达时未提供退货单或发票，退款可能会延迟。

vi. WRPL收到退回的产品并成功完成质量检查后，您将通过向WRPL提供的电子邮件地址或手机号码收到一封电子邮件或短信确认信息。

vii. 您将获得产品价格以及税费和运费（如有）的退款。您因将产品退回给卖家而向快递或运输服务支付的运费将按照与您约定的方式退还。

您明确承认，对于产品损坏、缺陷、产品不符合您原始订单规格、订单延迟交付、包裹交付时缺少一件或多件产品或配件，以及您可能就此类产品提出的任何索赔，卖方均应承担全部责任， WRPL对此不承担任何责任。如有任何争议， WRPL将与您协调，以达成友好解决方案。

退货期限

请参阅产品信息页面的“了解更多”部分，了解退货期限，即买方可以退回已交付产品的期限，但须遵守下文退货政策的其他条款和条件。

取消退货请求

退货申请一旦提交，即可联系客服取消。如果物流服务提供商到货后您想取消申请，您可以选择告知物流服务提供商您不想退货。您将通过提供给WRPL 的电子邮件地址或手机号码收到一封电子邮件或短信通知，告知您取消退货申请。

拒绝退货请求

WRPL保留拒绝或取消任何退货请求的权利。如果退货政策不允许退货，您将无法获得已付款项或任何费用的退款，并且无法针对同一商品再次提出退货请求。您同意不质疑WRPL的决定，并接受WRPL关于拒绝或取消的决定，并进一步同意不追究 WRL 因任何拒绝或取消而承担的责任。

无聊的投诉

如果您对产品质量或内容提出无理或毫无根据的投诉或要求， WRPL保留对您采取必要法律行动的权利，并且您将对WRPL由此产生的所有费用承担全部责任。

退货运输流程

自行发送流程

如果您自行发起退货并随后通过快递寄送产品，但发现退回的产品未送达或未送达指定地点或包装为空，您有责任提交相关快递服务提供商的送达证明，以证明您的退货请求。自行通过快递寄送退货应在WRPL退货政策规定的期限内发起。在收到令人满意的送达证明之前， WRPL不负责处理退货请求。

如果出现损坏索赔， WRPL可能会要求提供损坏产品的照片，然后才批准或允许退货。

对于由WRPL管理的退货，您需要在取货时将产品交给指定的物流服务提供商。如果物流服务提供商尝试取货，而您无法取货或未准备好交付产品， WRPL或物流服务提供商将不承担取货延迟或质量检查处理延迟以及由此导致的退款责任。物流服务提供商最多可尝试取货两次，以将产品交付给您。
已退回的产品。WRPL 对错误退回的产品不承担责任。

您提供的信息与我们的物流服务提供商之间的差异

如果WRPL安排的产品提货状态出现任何差异（您声称产品已退回，但我们的系统却显示相反情况），只有您在提货时成功提供WRPL指定物流服务提供商提供的快递单，才会启动退款。

如果指定退货地点声称您收到的产品与原包装不符，或退货不符合退货政策，产品将被退回至您的收货地址，您需要自行接收并验收包裹。如有争议， WRPL将与您协调，达成友好解决方案。