Gründe für die Rückgabe

Die Rückgabebedingungen ermöglichen Ihnen die Rückgabe eines Produkts, wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, das Produkt erheblich vom gekauften Produkt abweicht oder im gelieferten Paket ein oder mehrere Produkte oder Zubehörteile fehlen. Die Rückgabebedingungen sollten in Verbindung mit den produktspezifischen Geschäftsbedingungen gelesen werden, die Sie auf der Produktbeschreibungsseite zur Rückgabe eines Produkts finden.

Rückgabebedingungen

Um ein über die Website verkauftes Produkt zurückzugeben, müssen Sie die unten genannten Bedingungen erfüllen, nämlich:

1. Die Rückgabe muss den Rückgaberichtlinien der jeweiligen Produktkategorie entsprechen.

2. Der Erhalt eines beschädigten oder defekten Produkts oder wenn das Produkt erheblich von dem gekauften abweicht, muss WRPL innerhalb der in den Rückgaberichtlinien genannten Frist mitgeteilt werden.

3. Produkte müssen unbenutzt, in der Originalverpackung mit den Originalpreisschildern, Etiketten, Verpackungen, Barcodes, der Bedienungsanleitung, der Garantiekarte und den Rechnungen sowie dem als notwendig definierten Zubehör, Werbegeschenken und Originalkartons zurückgegeben werden. Bei Rücksendung ohne das notwendige Zubehör wird das Produkt nicht zur Rückgabe angenommen und an Sie zurückgesandt.

4. Die Rücksendepakete sollten stabil und angemessen verpackt sein, damit die Produkte während des Transports nicht beschädigt werden.

5. Die zurückgesandten Produkte werden von WRPL einer Überprüfung und Qualitätskontrolle unterzogen, um die Rechtmäßigkeit der Reklamation oder Rücksendung festzustellen.

6. Sie sollten das von WRPL bereitgestellte Rücksendeformular mit den ursprünglich
Das Rücksendeformular wird Ihnen per E-Mail oder über Ihr Konto zugesandt und dem Paket beigelegt. Rücksendeanfragen werden nicht bearbeitet, wenn das Rücksendeformular unvollständig ist oder dem Paket fehlt. Der Grund für die Rücksendung ist im Rücksendeformular anzugeben. Füllen Sie zusätzlich das Lieferformular des Logistikdienstleisters aus und vermerken Sie etwaige Beschädigungen oder Manipulationen am Paket.

8. Die Rücksendung muss den Rückgaberichtlinien von WRPL und gegebenenfalls des Produkts entsprechen.

Nicht rückgabefähige Produkte

Unsere Produkte, die nicht zurückgegeben werden können, sind

1. Beschädigte Kleidung und Werbegeschenke.

2. Gebrauchte Kleidung.

3. Beschädigte bestickte Kleidung oder Accessoires

4. Alle anderen Produkte, abhängig von den geltenden Rückgaberichtlinien.

Wenn Sie WRPL nicht über den Erhalt eines beschädigten oder defekten Produkts informieren können oder das Produkt nicht den Spezifikationen Ihrer Bestellung entspricht oder im gelieferten Paket gemäß den Rückgaberichtlinien und -verfahren ein oder mehrere Produkte oder Zubehörteile fehlen, ist WRPL nicht verpflichtet, das zurückgegebene Produkt anzunehmen oder diesbezüglich haftbar zu sein. In diesem Fall wird das Produkt
Die Rücksendung an den Kunden muss vom beauftragten Logistikdienstleister akzeptiert werden. WRPL übernimmt keine Verantwortung für die Nichtannahme des Produkts und es erfolgt keine Rückerstattung.

Beschädigte, defekte Produkte

Rücksendungen beschädigter, defekter oder anderer Produkte, die zur Rückgabe berechtigt sind, werden wie folgt akzeptiert:

i. Falls Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten oder ein Produkt, das nicht den Spezifikationen Ihres Originals entspricht, oder das Produkt nach der voraussichtlichen Lieferzeit geliefert wird oder im gelieferten Paket ein oder mehrere Produkte oder Zubehörteile fehlen und eine Rückgabe gemäß den Rückgabebedingungen möglich ist, müssen Sie sich über einen der unten genannten Kanäle mit dem Kundendienstteam in Verbindung setzen oder online eine Rückgabeanfrage einreichen (falls dies der Fall ist).
Möglichkeit zur Rückgabe verfügbar ist) gemäß den Rückgaberichtlinien.

ii. Nach Erhalt Ihres Rücksendeantrags prüft WRPL die Echtheit und Art des Antrags. Ist der Antrag echt, leitet WRPL den Rücksendeantrag ein und veranlasst nach Erhalt und Qualitätsprüfung des zurückgesendeten Produkts die Rückerstattung. Die Bearbeitung Ihres Rücksendeantrags dauert mindestens [4-6] Werktage.

iii. WRL kann die Abholung des Produkts durch einen beauftragten Logistikdienstleister veranlassen. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS an die bei WRPL angegebene E-Mail-Adresse oder Handynummer. Sollte WRL die Abholung nicht organisieren können, werden Sie von WRPL darüber informiert. Sie sind dann verpflichtet, das Produkt mit einem renommierten Kurierdienst in Ihrer Nähe an die angegebene Adresse von WRPL zu senden.

iv. Sollte Ihre Postleitzahl nicht zutreffen, kann WRPL Sie bitten, das Produkt über einen geeigneten und verfügbaren Logistikdienstleister oder die indische Post an den Verkäufer zu versenden. Kunden müssen die Versandinformationen für den Selbstversand beim Kundenservice angeben. Sollten diese Angaben fehlen und die Sendung ohne Rücksendeformular oder Rechnung eintrifft, kann sich die Rückerstattung verzögern.

vi. Nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts durch WRPL und erfolgreichem Abschluss der Qualitätsprüfung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail oder SMS an die WRPL angegebene E-Mail-Adresse oder Mobiltelefonnummer.

vii. Ihnen werden die Produktkosten zuzüglich Steuern und Versandkosten (sofern angefallen) erstattet. Die von Ihnen an den Kurierdienst oder Versanddienst für die Rücksendung des Produkts an den Verkäufer gezahlten Frachtkosten werden Ihnen gemäß der mit Ihnen vereinbarten Methode erstattet.

Sie erkennen ausdrücklich an, dass der Verkäufer allein für beschädigte oder defekte Produkte oder Produkte, die nicht den Spezifikationen Ihrer ursprünglichen Bestellung entsprechen, verspätete Lieferungen oder die Lieferung von Paketen mit fehlenden Produkten oder Zubehörteilen sowie für etwaige Ansprüche in Bezug auf diese Produkte verantwortlich ist. WRPL haftet hierfür in keiner Weise. Im Streitfall wird WRPL mit Ihnen eine einvernehmliche Lösung finden.

Rückgabefrist

Informationen zur Rückgabefrist, also zum Zeitraum, innerhalb dessen ein geliefertes Produkt vom Käufer gemäß den anderen Bedingungen der nachstehenden Rückgaberichtlinie zurückgegeben werden kann, finden Sie im Abschnitt „Weitere Informationen“ auf der Produktinformationsseite.

Stornierung der Rückgabeanforderung

Eine einmal gestellte Rücksendeanfrage kann durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice storniert werden. Sollte der Logistikdienstleister die Sendung entgegennehmen und Sie die Anfrage stornieren wollen, können Sie den Logistikdienstleister darüber informieren, dass Sie das Produkt nicht zurücksenden möchten. Sie erhalten eine E-Mail oder SMS mit der Stornierung Ihrer Rücksendeanfrage an die bei WRPL angegebene E-Mail-Adresse oder Handynummer.

Ablehnung des Rückgabeantrags

WRPL behält sich das Recht vor, Rückgabeanfragen abzulehnen oder zu stornieren. Sollte die Rückgabeanfrage nicht den Rückgaberichtlinien entsprechen, erhalten Sie weder die geleistete Zahlung noch etwaige Kosten zurück und können keine zweite Rückgabeanfrage für dasselbe Produkt stellen. Sie erklären sich damit einverstanden, die Entscheidung von WRPL nicht anzufechten und akzeptieren die Entscheidung von WRPL bezüglich der Ablehnung oder Stornierung. Sie erklären sich ferner damit einverstanden, WRL für eine Ablehnung oder Stornierung nicht haftbar zu machen.

Frivole Beschwerden

Im Falle leichtfertiger oder unbegründeter Beschwerden oder Anfragen bezüglich der Qualität oder des Inhalts der Produkte behält sich WRPL das Recht vor, die erforderlichen rechtlichen Schritte gegen Sie einzuleiten. Sie haften allein für sämtliche Kosten, die WRPL in diesem Zusammenhang entstehen.

Rücksendeprozess

Selbstsendevorgang

Im Falle einer von Ihnen veranlassten Rücksendung und anschließendem Kurierdienst des Produkts, wenn sich herausstellt, dass das zurückgesandte Produkt nicht zugestellt wurde, nicht an einen anderen angegebenen Ort geliefert wurde oder das Paket leer war, liegt die Beweislast bei Ihnen, indem Sie einen Zustellnachweis des betreffenden Kurierdienstes vorlegen, um Ihren Anspruch auf Rückgabe zu begründen. Der Selbstkurierdienst für Rücksendungen sollte innerhalb der in den WRPL- Rückgaberichtlinien angegebenen Fristen eingeleitet werden. WRPL ist nicht verpflichtet, die Rückgabeanforderung zu bearbeiten, bis WRPL ein zufriedenstellender Zustellnachweis vorgelegt wird.

Im Falle von Schadensersatzansprüchen kann WRPL Bilder des beschädigten Produkts anfordern, bevor es genehmigt oder zur Rücksendung zugelassen wird.

Bei Rücksendungen durch WRPL müssen Sie das Produkt zum Zeitpunkt der Abholung dem beauftragten Logistikdienstleister übergeben. Sollte der Logistikdienstleister versuchen, das Produkt abzuholen, und Sie sind nicht verfügbar oder nicht bereit, das Produkt abzugeben, haftet WRPL oder der Logistikdienstleister nicht für die Verzögerung bei der Abholung oder der Bearbeitung der Qualitätsprüfung und damit für die Rückerstattung. Der Logistikdienstleister unternimmt maximal zwei Versuche, das Produkt abzuholen.
zurückgegeben werden. WRPL übernimmt keine Haftung für versehentlich zurückgegebene Produkte.

Diskrepanz zwischen Ihren Angaben und denen unseres Logistikdienstleisters

Im Falle von Unstimmigkeiten beim Status der von WRPL arrangierten Abholung eines Produkts (wenn Sie behaupten, das Produkt sei zurückgegeben worden, unser System jedoch etwas anderes anzeigt), wird die Rückerstattung nur dann eingeleitet, wenn Sie zum Zeitpunkt der Abholung erfolgreich den Kurierschein vorlegen, den Sie vom beauftragten Logistikdienstleister von WRPL erhalten haben.

Falls eine angegebene Rücksendestelle behauptet, dass das von Ihnen erhaltene Produkt ein anderes ist oder die Rücksendung nicht den Rückgabebedingungen entspricht, wird das Produkt an Ihre Lieferadresse zurückgesandt. Sie sind verpflichtet, das Paket entgegenzunehmen. Im Streitfall wird WRPL mit Ihnen eine einvernehmliche Lösung finden.